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退換貨政策

退換貨說明

◎消費者享有7天猶豫期之權益;請注意,猶豫期非試用期,商品不完整或已拆封使用/試用/食用完畢,恕不接受退換貨。

從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項:

【退換貨方式】:欲辦理退貨或換貨的買家請先至『客服聯絡處』說明退、換貨原因、訂購人姓名及電話,我們將為您處理並告知後續退換貨事宜。

 

 【有瑕疵換貨】請於7日內辦理換貨,來回運費將由我們全額負擔。

 

【無瑕疵換貨】請於7日內辦理換貨,並須由您負擔新品來回寄送之運費。


【非瑕疵品之退貨】:退回的商品必須是全新狀態,商品本身及原包裝封膜或貼紙都必須完整未經拆卸,包括主要商品及附帶內容物,連同原來的包裝一併送回

 

【瑕疵品 / 寄錯商品退款】

請將商品包裝完整寄回,附上退換貨申請單。(瑕疵/寄錯不須負擔寄回運費,這點請放心)

待收到商品之後會由退換部門做初步的告知收取商品,提交會計約需15工作天完成退款。

 

請注意!

若商品經物流到達超商/ 收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
7-11超商取貨取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身分證明文件正本」,於單據上簽名後方可領取商品。

當您在填寫收件資料時,系統會提醒您使用真實姓名,若下訂時沒有填寫正確資料,導致無法取件,待商品退回後買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

 

小叮嚀

◎請留意商品刊登照片與備註資訊,確認無誤再行下單,不接受個人喜好改變或電腦色差等因素退換貨,請買家多加包涵。

◎『尚易購』不會主動打電話要求您操作ATM或線上取消信用卡交易等情事,消費者若接到類似不明來電,請拒絕回應勿上當,或與我們聯繫確認。